राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन ने 1000 कंपनियों के साथ किया सहयोग 

• सरकार 24 नवंबर, 2024 को घोषित विभिन्न उद्योगों में उपभोक्ता शिकायतों के समाधान में दक्षता में सुधार लाने के लिए अधिक फर्मों को शामिल करने के लिए अपने NCH कार्यक्रम का विस्तार कर रही है।
• यह कार्यक्रम विभिन्न क्षेत्रों की 1000 से अधिक कंपनियों को वास्तविक समय पर शिकायत समाधान प्रदान करता है, जिसका लक्ष्य 30 दिनों के अंदर समस्याओं का समाधान करना है।
• NCH शिकायत निवारण प्रक्रियाओं को कारगर बनाने के लिए उन्नत प्रौद्योगिकी को लागू कर रहा है, जिसमें AI-संचालित वाक् पहचान और बहुभाषी चैटबॉट शामिल हैं।
• वर्ष 2024 में NCH का उपयोग काफी बढ़ गया, जिसमे प्राप्त कॉलों की संख्या 141817 तक पहुंच गई और मासिक शिकायतें 112468 दर्ज की गईं।
• यह कार्यक्रम उपभोक्ता विश्वास को बढ़ाता है, उपभोक्ता अधिकारों का समर्थन करता है, तथा पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देकर व्यावसायिक दक्षता में सुधार करता है।